Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Lumina Moon.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.
En estos términos, las expresiones “Lumina Moon”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular de la tienda y responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la plataforma de comercio electrónico y gestionar determinados aspectos técnicos relacionados con la tienda.
Al acceder a nuestra página web, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas y documentos legalmente aplicables publicados en nuestra tienda.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda ni realices compras a través de ella.
2. INFORMACIÓN DEL TITULAR Y CONTACTO
Nombre comercial: Lumina Moon
Correo electrónico: lamparaled@use.startmail.com
Teléfono: +34 675 01 29 52
Dirección: Calle Francisco Madrigal Marin 8, 3.º C, 41920 Sevilla, España
La información anterior se proporciona para facilitar una comunicación directa y efectiva con nosotros.
Importante: si Lumina Moon es únicamente el nombre comercial y existe una persona física o jurídica titular de la actividad con una denominación legal diferente, la información legal de la tienda deberá incluir también dicha identidad jurídica.
3. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes la capacidad legal necesaria para contratar y realizar compras de acuerdo con la legislación que te resulte aplicable.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o contactar con nosotros.
No podrás utilizar nuestra tienda para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
4. NUESTROS PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, colores, características y descripciones de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las características esenciales de cada producto, así como su precio y demás información relevante, se mostrarán en la correspondiente página del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar la descripción, características o disponibilidad de nuestros productos cuando sea necesario, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
5. PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de completar el pedido, podrás revisar los productos, cantidades, datos de envío y precio total de la compra para detectar y corregir posibles errores.
Una vez completado el proceso de compra y recibido el pago, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información del producto, exista sospecha razonable de fraude, no podamos suministrar el producto o concurra cualquier otra circunstancia legítima que impida cumplir correctamente con el pedido.
En caso de cancelación por nuestra parte después de haber recibido el pago, procederemos al correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Los precios de los productos se mostrarán en nuestra tienda en la moneda correspondiente y de acuerdo con la información disponible para el mercado del cliente.
Cuando resulte legalmente exigible, los precios incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos adicionales, como determinados gastos de envío, se mostrarán antes de finalizar la compra cuando correspondan.
Los descuentos, promociones y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada promoción.
Las promociones deberán presentarse de forma clara y comprensible, incluyendo, cuando corresponda, las condiciones necesarias para beneficiarse de ellas.
Una promoción o descuento no limita los derechos legales del consumidor.
7. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Al efectuar una compra, declaras que los datos de pago proporcionados son correctos y que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propios términos y condiciones y medidas de seguridad.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros cuando correspondan.
No obstante, estos plazos no limitan los derechos que correspondan al consumidor en materia de entrega conforme a la legislación aplicable.
El riesgo sobre los bienes se transferirá al consumidor en el momento establecido por la normativa aplicable.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en lamparaled@use.startmail.com.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores de la Unión Europea disponen, salvo las excepciones legalmente previstas, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto en las compras realizadas a distancia.
Además, Lumina Moon ofrece voluntariamente un plazo comercial ampliado de 30 días naturales para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las condiciones concretas, procedimiento y gastos relacionados con las devoluciones se encuentran descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El derecho de desistimiento no podrá ser limitado por el hecho de que el producto haya sido adquirido con descuento o durante una promoción.
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando exista una disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para dicha comprobación, se aplicará lo previsto por la legislación correspondiente.
10. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o problema cubierto por dicha garantía, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, que pueden incluir, según las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Nuestra política comercial de devolución de 30 días no limita ni sustituye la garantía legal.
Para comunicar una incidencia relacionada con un producto, puedes contactar con nosotros en:
11. PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos vendidos mediante promociones, descuentos u ofertas están igualmente sujetos a los derechos legales de los consumidores.
El hecho de que un producto esté rebajado no supone la pérdida del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable ni de los derechos derivados de la garantía legal.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes, gráficos, vídeos, fotografías y demás elementos, son propiedad de Lumina Moon o de terceros que hayan autorizado su utilización, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa cuando sea necesaria.
El hecho de acceder a la tienda no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario.
13. CONTENIDOS Y COMENTARIOS DE LOS CLIENTES
Cuando publiques voluntariamente comentarios, reseñas, fotografías u otros contenidos en nuestros servicios, deberás asegurarte de que tienes derecho a utilizarlos y de que no infringen derechos de terceros.
No deberán publicarse contenidos ilegales, fraudulentos, ofensivos, difamatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otra normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho de moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable.
14. ENLACES A TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios web externos y no asumimos responsabilidad por aquellos aspectos que no dependan de Lumina Moon.
El acceso a sitios externos se realizará bajo la responsabilidad del usuario.
15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
16. ERRORES E INFORMACIÓN INEXACTA
Intentamos mantener actualizada y correcta toda la información publicada en nuestra tienda.
No obstante, excepcionalmente puede producirse algún error tipográfico, de descripción, precio, disponibilidad o información relacionada con un producto.
Cuando detectemos un error manifiesto que pueda afectar a una compra, podremos corregirlo y, cuando corresponda legalmente, contactar con el cliente para informarle y ofrecer la solución que proceda.
No utilizaremos esta cláusula para limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda:
- Para actividades contrarias a la legislación.
- Para cometer fraude o intentar realizar operaciones fraudulentas.
- Para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Para introducir virus, malware u otro código perjudicial.
- Para obtener o recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Para interferir con el funcionamiento de la tienda o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Para proporcionar información falsa o engañosa.
Podremos adoptar las medidas necesarias frente a usos que incumplan estas condiciones o la normativa aplicable.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar los derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En particular, Lumina Moon no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan por productos defectuosos, falta de conformidad, daños causados por incumplimiento contractual u otras obligaciones que no puedan ser objeto de exclusión conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación permita limitar una determinada responsabilidad, dicha limitación se aplicará únicamente en la máxima medida permitida legalmente.
19. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se aplicará o sustituirá en la medida necesaria para hacerla compatible con la legislación aplicable.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros servicios, productos o en la legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables al consumidor en función de su lugar de residencia.
Cuando exista una controversia con un consumidor, procuraremos resolverla amistosamente antes de recurrir a cualquier otro procedimiento.
Los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan ante los organismos y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
22. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
Lumina Moon
Email: lamparaled@use.startmail.com
Teléfono: +34 675 01 29 52
Dirección: Calle Francisco Madrigal Marin 8, 3.º C, 41920 Sevilla, España